Nos livres arriveront à temps pour Noël

Nos livres étant personnalisés, ils sont imprimés spécialement pour chaque enfant. La préparation et l'impression nous demandent de 1 à 3 jours. Au moment du paiement, vous pouvez opter pour une livraison express, si vous voulez que votre commande arrive plus rapidement. En ce moment, nous ne disposons malheureusement pas d'option de livraison ultra rapide, et les seules dates que nous pouvons vous proposer sont celles qui s'affichent au moment du paiement.

Le service postal chargé de l'expédition dépend de l'adresse de livraison. Pour la livraison standard, nous passons par les services postaux habituels de chaque pays, qui portent nos livres à domicile ou les gardent en sécurité le temps que leurs destinataires viennent les chercher. Pour la livraison express, nous faisons appel à un service de coursiers, les plus habituels étant UPS, Fed Ex et DHL.

Bien entendu ! Avec la livraison standard, vous pouvez faire livrer vos livres à une boîte postale. En revanche, cela n'est pas possible avec la livraison express. Si vous choisissez cette dernière, assurez-vous d'indiquer une adresse physique. Nous disposons d'imprimeries dans plusieurs régions du monde. Vos livres arriveront donc plus vite car ils seront créés dans l'imprimerie la plus proche de l'adresse de livraison.

Selon le mode de livraison choisi, votre colis sera déposé en lieu sûr à votre adresse, ou vous revevrez un avis de passage vous indiquant où aller le retirer.

Nos livres étant personnalisés, ils sont imprimés spécialement pour chaque enfant dans l'une de nos 7 imprimeries situées aux quatre coins de la planète. Vos commandes sont traitées et emballées de telle sorte qu'il ne nous est malheureusement pas possible de les distribuer en colis séparés pour les envoyer à plusieurs adresses. Si vous voulez que vos livres soient envoyés à des adresses différentes, il vous faudra les commander séparément.

Si vous avez choisi la livraison standard, il est probable qu'aucun numéro de suivi ne soit attribué à votre colis. En revanche, la livraison express permet de suivre le colis qui vous est adressé. Une fois votre commande confirmée, et si un numéro de suivi lui est alloué, il sera indiqué dans l'e-mail de confirmation de l'expédition et sur votre espace personnel. Pour voir toutes les informations relatives à votre commande, consultez votre boîte de réception ou connectez-vous à votre compte.

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