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Politique de confidentialité de Wonderbly

INTRODUCTION

Cette politique (ainsi que nos conditions générales d'utilisation énoncées sur la page des Conditions générales de Wonderbly) s’applique chaque fois que vous utilisez notre site web wonderbly.com (le « Site web ») ou consultez un site utilisant notre technologie de publicité. Cette politique établit les modalités selon lesquelles nous traiterons les données personnelles que nous collectons auprès de vous, ou que vous nous fournissez. Merci de bien vouloir lire attentivement ce qui suit pour comprendre notre position et nos pratiques concernant vos données personnelles, et comment nous les traitons. Aux fins du Règlement général de l’UE sur la protection des données n° 2016/679 (RGPD), le responsable du traitement des données est Lostmy.name Limited (exerçant sous le nom de Wonderbly, n° d’immatriculation de société : 08305498), sis au 30-36 Pritchards Road, Londres E2 9AP, Royaume-Uni.

Liens tiers :

Ce site web peut contenir des liens vers des sites web, des extensions et des applications tiers. En cliquant sur ces liens ou en autorisant ces connexions, vous autorisez peut-être des tiers à collecter ou partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites web tiers et ne sommes pas responsables de leur politique de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site web, nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site web que vous consultez.

DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS À VOTRE PROPOS

On entend par données personnelles, ou informations personnelles, toute information concernant une personne et permettant de l'identifier. Ce terme exclut les données dont l’identité a été retirée (données anonymes).
Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types de données personnelles :

1. Informations que vous nous donnez – Vous pouvez nous donner des informations vous concernant en remplissant des formulaires sur le Site web ou en échangeant avec nous par courriel, téléphone ou d'une autre manière. Ceci comprend les informations que vous nous transmettez lorsque vous vous inscrivez pour utiliser le Site web, passez une commande sur notre Site web, nous transmettez des renseignements nécessaires pour un produit spécifique, participez aux forums de discussion ou aux autres fonctionnalités de réseau social sur notre Site web, participez à un concours ou une enquête, profitez d’une promotion et signalez un problème sur notre Site web. Parmi les informations que vous nous donnez peuvent figurer votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse électronique, numéro de téléphone, âge, date de naissance, genre, photographie, nom d’utilisateur, mot de passe et autres informations d'inscription, ainsi que le nom du destinataire du livre, sa date de naissance, son âge, son genre et son adresse. Chaque élément d'information que vous nous transmettez peut être utilisé indépendamment ou conjointement avec d’autres informations que vous nous transmettez.

2. Informations que nous collectons à votre propos et à propos de votre appareil – Chaque fois que vous consultez le Site web, nous pouvons collecter automatiquement les informations suivantes :

    a. informations techniques, y compris l’adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, vos informations de connexion, le type de navigateur et sa version, le fuseau horaire, les types d’extensions de votre navigateur et leur version, le système d’exploitation et la plateforme ;
    b. informations concernant votre visite, dont l’intégralité du flux de clics URL (Uniforme Resource Locator) vers, via et à partir de notre site (dont la date et l’heure) ; les produits que vous avez consultés, achetés ou recherchés ; le temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée de consultation de certaines pages, les informations d'interaction avec la page (défilement, clics, survols de souris, etc.), et les méthodes employées pour poursuivre votre navigation ailleurs que sur la page et tout numéro de téléphone utilisé pour appeler notre numéro de service client.

3. Informations que nous collectons à votre propos via la publicité – De temps à autre, nous pouvons afficher des publicités sur des sites tiers (comme YouTube). Lorsque vous voyez ou que vous interagissez avec nos publicités, nous et nos partenaires pouvons utiliser diverses technologies (comme les cookies) pour collecter et stocker des informations vous concernant, dont des données de cookies et des identifiants anonymisés à des fins d’attribution et de publicité. Ces technologies nous aident à mieux comprendre nos clients et à déterminer l’efficacité de nos publicités.

4. Informations que nous recevons d’autres sources - Nous pouvons recevoir des informations vous concernant si vous utilisez un autre site web que nous exploitons ou un autre service que nous fournissons. Par ailleurs, nous collaborons étroitement avec des tiers (dont, par exemple, des partenaires commerciaux, des prestataires sous-traitants de services techniques, de paiement et de livraison, des réseaux publicitaires, des fournisseurs d’analyses, des fournisseurs d'informations de recherche ou des agences d’évaluation du crédit), et pouvons recevoir d’eux des informations vous concernant.

5. Informations de localisation - Nous pouvons collecter des informations concernant votre emplacement, telles que l’adresse IP de l’appareil sur lequel vous accédez à notre Site web.

6. Les données commerciales et de communication englobent vos préférences en matière d'offres commerciales que nous vous envoyons et de communication.

7. Nous ne collectons pas vos informations financières. Elles sont collectées et stockées par des organismes tiers de traitement des paiements.

SI VOUS OMETTEZ DE FOURNIR VOS DONNÉES PERSONNELLES

Si nous devons collecter des données personnelles en vertu de la loi, ou des termes d'un contrat que nous avons conclu avec vous, et que vous ne fournissez pas ces données lorsqu’elles vous sont demandées, nous ne pourrons peut-être pas exécuter le contrat que nous avons conclu ou que nous essayons de conclure avec vous (par exemple, si vous ne nous transmettez pas les instructions de livraison nécessaires pour que nous puissions vous fournir des produits ou des services). Dans ce cas, nous pouvons être contraints d’annuler un produit ou un service que vous nous avez commandé, mais nous vous en informerons le moment venu.

COMMENT NOUS COLLECTONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous collectons des données auprès de vous et vous concernant de plusieurs manières, dont :

Interactions directes. Vous pouvez nous transmettre votre identité, vos coordonnées, vos données techniques et financières en remplissant des formulaires ou en échangeant avec nous par courrier, téléphone, courriel ou d'une autre manière. Ceci comprend les données personnelles que vous nous transmettez lorsque vous :

    1. nous commandez des produits ou services ;
    2. créez un compte sur notre site web ou utilisez la fonction « discussion en direct » sur notre site web ;
    3. vous inscrivez à notre service ou nos publications ;
    4. demandez à ce que des offres commerciales vous soient envoyées ;
    5. nous appelez par téléphone et laissez un message ou demandez à être rappelé(e) ;
    6. participez à un concours ou une enquête ou profitez d'une promotion ;
    7. réagissez à des annonces commerciales sur nos pages sur les réseaux sociaux (y compris, sans s’y limiter, nos pages Facebook, Twitter et Instagram) ; ou
    8. nous transmettez vos commentaires.

Technologies ou interactions automatisées. Lorsque vous interagissez avec notre site web, nous pouvons collecter automatiquement des données techniques concernant votre matériel, vos actions et vos habitudes de navigation. Nous collectons ces données personnelles en utilisant des cookies, des logs de serveur et autres technologies similaires. Nous pouvons également recevoir des données techniques vous concernant si vous consultez d’autres sites web utilisant nos cookies. Pour en savoir plus, veuillez lire notre politique en matière de cookies au bas de cette page.

Tiers ou sources publiques. Nous pouvons recevoir de divers tiers des données personnelles vous concernant.

1. Parmi ces données figurent les données de profil, les données d’utilisation, les données commerciales et de communication, et les données agrégées provenant des sources suivantes :

    a. fournisseurs d’analyses tels que Google basés en-dehors de l’UE ;
    b. réseaux publicitaires ;
    c. fournisseurs d’informations de recherche ;
    d. prestataires tiers de services techniques, de paiement et de livraison ;
    f. sources publiques.

COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous n’utiliserons vos données personnelles que dans la mesure où la loi nous y autorise. La plupart du temps, nous utiliserons vos données personnelles dans les cas suivants :
 
1. pour nous permettre de vous fournir nos livres et nos services y afférents

    a. Base juridique - Exécution d'un contrat conclu avec vous
2. pour vous permettre d’utiliser les fonctionnalités interactives du Site web lorsque vous souhaitez le faire ;
    a. Base juridique - Intérêt légitime à vous permettre d’interagir avec notre site web
3. pour organiser des concours et des promotions ;
    a. Base juridique - Exécution d'un contrat conclu avec vous pour profiter de la promotion et participer au concours/remporter le prix
4. pour vous contacter au sujet des produits et services que vous avez demandés ;
    a. Base juridique - Exécution d'un contrat conclu avec vous pour vous fournir un produit/service
5. pour vous informer de modifications du Site web et des produits et services que nous proposons ;
    a. Base juridique - Notre intérêt légitime à veiller à ce que nos clients soient informés de changements éventuels
6. pour veiller à ce que le contenu du Site web soit présenté de la manière la plus adaptée à vous et à votre ordinateur ;
    a. Base juridique - Intérêts légitimes (étudier la façon dont nos clients utilisent nos produits/services, améliorer notre offre pour nos clients, améliorer nos produits/services et développer notre activité)
7. pour administrer le Site web et pour les opérations de gestion interne, dont la résolution des problèmes, l’analyse des données, les tests, et à fins de recherche, statistiques et d’enquête ;
    a. Base juridique - Intérêts légitimes (exercer notre activité, fourniture de services d’administration et informatiques, sécurité réseau, combattre la fraude et dans le contexte d'une réorganisation commerciale ou d'une opération de restructuration de groupe).
8. pour mesurer et comprendre l’efficacité des publicités que nous vous montrons et que nous montrons aux autres, et vous proposer des publicités adaptées à vous ;
    a. Base juridique - Intérêts légitimes (étudier la façon dont nos clients utilisent nos produits/services, les améliorer, développer notre activité et éclairer notre stratégie marketing)
9. utiliser des analyses de données pour améliorer notre site web, nos produits/services, notre stratégie marketing, notre relation clientèle et l’expérience client
    a. Base juridique - Intérêts légitimes (définir les types de clients pour nos produits et services, maintenir à jour notre site web pour qu'il reste pertinent, développer notre activité et éclairer notre stratégie marketing)
10. pour nous permettre de vous relancer au sujet de nos produits ou services à des dates précises que vous nous avez indiquées
    a. Base juridique - Intérêt légitime (répondre aux demandes des clients d’être informés sur nos produits et services)
11. pour nous permettre de vous fournir d’autres informations, produits ou services que vous nous demandez ou dont nous pensons qu'ils pourraient vous intéresser, si vous avez accepté d’être contacté(e) à ces fins
    a. Base juridique - Intérêt légitime (répondre aux demandes des clients d’être informés sur nos produits et services)s
12. pour vous contacter par courriel, via des notifications push en ligne et des communications portables (telles que les SMS et les notifications push) et pour vous contacter par courrier
    a. Base juridique - Intérêts légitimes (améliorer nos produits/services et développer notre activité, et améliorer notre offre pour nos clients) et exécution d'un contrat (veiller à ce qu'un produit soit livré)

OFFRES COMMERCIALES ET DÉSINSCRIPTION

Nous nous efforçons de vous proposer différentes options concernant l’utilisation de certaines données personnelles, notamment en lien avec les offres commerciales et la publicité.

Si vous n’avez pas acheté chez nous auparavant mais que vous nous avez communiqué vos coordonnées (par exemple en vous inscrivant à un concours ou à une lettre d'information), nous ne vous enverrons des communications commerciales que si vous avez choisi de les recevoir à ce moment-là, et que vous nous avez donc donné votre consentement explicite. Toutefois, si vous bénéficiez d'un service que nous fournissons, nous devrons tout de même vous envoyer à l’occasion des messages en lien avec ce service.

Nous vous demanderons votre consentement explicite à cette fin avant de partager vos données personnelles avec un tiers à des fins commerciales. Nous exigeons de tous les tiers qu’ils respectent la sécurité de vos données personnelles et qu’ils les traitent conformément à la loi. Nous n’autorisons pas nos prestataires de services tiers à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins, et ne les autorisons à traiter vos données personnelles qu’à des fins spécifiques et conformément à nos instructions.

Vous avez la possibilité de vous désinscrire de nos envois de courriels en cliquant sur le lien qui se trouve au bas de chaque courriel que nous vous envoyons. Si vous désirez personnellement actualiser les informations que vous nous avez transmises, ou modifier vos préférences d’abonnement ou vous désinscrire entièrement, rendez-vous dans la section « Mon compte » sur notre Site.

Vous avez la possibilité de vous désinscrire des notifications push en ligne en désactivant les notifications dans votre navigateur.

OÙ SONT STOCKÉES VOS DONNÉES

Toutes les données que vous nous transmettez sont stockées sur nos serveurs sécurisés dans l’Union européenne. Si nécessaire et si vous y avez consenti, des données peuvent être transférées vers, et stockées dans une destination extérieure à l’Espace économique européen (« EEE »). Elles peuvent aussi être traitées par des employés travaillant pour nous ou pour l’un de nos fournisseurs en-dehors de l’EEE. Ces employés peuvent notamment participer à l’exécution de votre commande, au traitement de vos informations de paiement et à la fourniture de services d’assistance.

Nous ne transfèrerons vos données personnelles à des tiers dans des territoires extérieurs à l’EEE que si ce transfert est conforme aux lois et règlements en vigueur. À titre d'information, c’est par exemple le cas lorsque :

1. En transmettant vos données personnelles, vous consentez à ce transfert, stockage ou traitement. Nous prendrons toutes les mesures raisonnables nécessaires pour veiller au traitement de vos données en toute sécurité et conformément à cette politique de confidentialité.

DURÉE DE CONSERVATION

Vos données ne sont conservées que pour la durée nécessaire pour fournir le service ou le produit que vous avez demandé, ou pour remplir l’un des objectifs prévus par cette politique.

Pour déterminer la durée de conservation adéquate de vos données personnelles, nous tenons compte de la quantité, de la nature et du caractère plus ou moins sensible des données personnelles, du risque de préjudice qui pourrait découler de l'utilisation ou de la divulgation non autorisée de vos données personnelles, des fins auxquelles nous traitons vos données personnelles et des éventuelles possibilités, pour nous, d’atteindre ces objectifs autrement, ainsi que des exigences légales applicables. Par exemple, les détails de vos commandes seront conservés aussi longtemps que nous le devons afin de respecter nos obligations légales et réglementaires, soit généralement 7 ans, sauf si la loi prévoit une plus longue durée.
 
Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos données personnelles (afin qu’elles ne vous soient plus associées) à des fins de recherche ou statistiques, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment, sans plus devoir vous en informer.

SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous avons instauré des mesures de sécurité idoines pour empêcher la perte accidentelle de vos données, ou que quelqu'un ne les utilise ou y accède sans y être autorisé, ou pour empêcher leur altération ou divulgation. En outre, seuls peuvent avoir accès à vos données personnelles les employés, agents, sous-traitants et autres tiers ayant besoin d’y accéder pour des raisons professionnelles. Ceux-ci ne traiteront vos données personnelles que selon nos instructions, et sont soumis à un devoir de confidentialité. Nous avons instauré des procédures permettant de gérer une éventuelle atteinte aux données personnelles, et vous informerons, ainsi que l’organisme régulateur concerné, de toute atteinte lorsque la loi l’exige.

VOS DROITS LÉGAUX

Dans certains cas, vous disposez de droits au titre du RGPD en lien avec vos données personnelles.

Vous avez le droit de :

1. Demander d’accéder à vos données personnelles (on parle couramment de « demande d’accès aux données »). Ceci vous permet de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet, et de vérifier que nous les traitons de manière licite.

2. Demander à ce que les données personnelles que nous détenons à votre sujet soient corrigées. Ceci vous permet de faire rectifier les éventuelles données incomplètes ou inexactes que nous détenons à votre sujet, bien qu’il nous faille peut-être vérifier l’exactitude des nouvelles données que vous nous transmettez.

3. Demander la suppression de vos données personnelles. Ceci vous permet de nous demander de supprimer ou de retirer des données personnelles lorsqu'il n’y a pas de raison valable que nous continuions à les traiter, par exemple si vous estimez que nous n’en avons plus besoin pour les fins qui avaient justifié leur collecte à l’origine, telles qu’expliquées dans cette Politique de confidentialité ; lorsque vous avez retiré votre consentement à notre utilisation de ces données et que nous nous basions jusque-là sur ce consentement en vertu de cette Politique ; lorsque vous estimez que nous ne pouvons démontrer un « intérêt légitime » à continuer de les traiter et que nous nous basions jusque-là sur cet intérêt légitime pour les traiter, tel qu’expliqué dans cette Politique. Vous avez également le droit de nous demander de supprimer ou de retirer vos données personnelles lorsque vous avez exercé, avec succès, votre droit à l’opposition au traitement (voir ci-dessous), dans le cas où nous aurions traité vos informations de manière illicite ou lorsque nous sommes tenus de supprimer vos données personnelles pour nous conformer au droit local. Précisons néanmoins que nous ne serons pas forcément en mesure de satisfaire votre demande de suppression pour des motifs légaux spécifiques qui vous seront signalés, le cas échéant, au moment de votre demande.

4. Vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous invoquons un intérêt légitime (ou celui d'un tiers) pour le justifier et qu'un élément précis de votre situation vous pousse à vous opposer au traitement pour cette raison, car vous estimez que ce traitement enfreint vos droits et libertés fondamentaux. Vous avez également le droit de vous opposer lorsque nous traitons vos données personnelles à des fins directement commerciales. Dans certains cas, nous pouvons démontrer que nous possédons des arguments légitimes convaincants à l’appui du traitement de vos informations, qui supplantent vos droits et libertés.

5. Demander à restreindre le traitement de vos données personnelles. Ceci vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos données personnelles dans les cas suivants :

    a. si vous souhaitez que nous établissions l’exactitude des données ;
    b. si notre utilisation des données est illicite mais que vous ne souhaitez pas que nous les supprimions ; 
    c. si vous souhaitez que nous conservions les données quand bien même nous n’en avons plus besoin car vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre un droit dans une procédure juridique ; ou
    d. si vous vous êtes opposé(e) à notre utilisation de vos données mais que nous devons vérifier si nous disposons d’arguments légitimes pour les utiliser qui supplantent votre opposition.

6. Demander le transfert de vos données personnelles à vous ou à un tiers. Nous vous transmettrons, ou transmettrons à un tiers de votre choix, vos données personnelles sous un format lisible par les machines, usité et structuré. Précisons que ce droit ne s’applique qu’aux informations automatisées que vous nous aurez initialement autorisées à utiliser, ou que nous aurons utilisées pour exécuter un contrat passé avec vous.

7. Retirer à tout moment votre consentement lorsque nous nous basons sur ce consentement pour traiter vos données personnelles. Ce retrait de votre consentement se fera néanmoins sans préjudice de la légalité de tout traitement de données réalisé avant ce retrait.

8. Vous n’aurez rien à payer pour accéder à vos données personnelles (ou pour exercer l’un quelconque de vos autres droits). Toutefois, nous pourrons vous facturer des frais raisonnables si votre demande est manifestement infondée, excessive ou que vous vous montrez insistant(e). Dans de telles circonstances, nous pourrons également refuser d’accéder à votre demande.

9. Nous devrons peut-être vous demander des informations précises pour nous aider à confirmer votre identité, et garantir votre droit d’accès à vos données personnelles (ou d’exercice de l’un de quelconque de vos autres droits). Il s’agit d'une mesure de sécurité visant à nous assurer que vos données personnelles ne sont communiquées à aucune personne qui n’aurait pas le droit d'y accéder. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander de plus amples informations concernant votre demande, afin d’y répondre plus rapidement.

10. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Il arrive qu'il nous faille plus d'un mois pour répondre si votre demande s’avère particulièrement complexe, ou que vous avez présenté un certain nombre de demandes. Si tel est le cas, nous vous le signalerons et vous tiendrons informé(e).

Vous pouvez aussi exercer vos droits à tout moment en nous contactant à l’adresse digital@wonderbly.com.

COOKIES

Notre Site web utilise des cookies pour vous différencier d’autres utilisateurs de notre Site web. Ces cookies nous permettent de vous assurer une navigation agréable sur notre Site web, et d’améliorer notre Site web. En continuant à naviguer sur le Site web, vous acceptez notre utilisation des cookies. Un cookie est un petit fichier constitué de chiffres et de lettres, que nous stockons sur votre navigateur ou sur le disque dur de votre ordinateur si vous acceptez. Les cookies contiennent des informations qui sont transférées vers le disque dur de votre ordinateur. Nous utilisons les cookies suivants :

Remarque : des tiers (par exemple des réseaux publicitaires et des prestataires externes de services, tels que des services d’analyse du trafic en ligne) peuvent également utiliser des cookies, sur lesquels nous n’exerçons aucun contrôle. Ces cookies sont susceptibles d’être des cookies analytiques/d’amélioration des performances ou des cookies de ciblage.
 
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MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit d’apporter, à tout moment et pour n’importe quelle raison, des modifications à cette politique de confidentialité. Toute modification future éventuelle de notre politique de confidentialité vous sera signalée par la mise en ligne d'une version actualisée de cette politique sur cette page avec la date de révision, et (s’il y a lieu) par courriel. En continuant d'utiliser nos services ou d’y accéder après que nous vous avons informé(e) de modifications éventuelles de cette politique, vous acceptez ces modifications.

INFORMATIONS CONCERNANT CETTE POLITIQUE OU L’EXERCICE DE VOS DROITS

N’hésitez pas à nous envoyer vos questions, commentaires et requêtes au sujet de cette politique de confidentialité à l’adresse digital@wonderbly.com.

Dernière mise à jour : 27 novembre 2019