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Política de privacidad de Wonderbly

INTRODUCCIÓN

Esta política (junto con nuestros términos y condiciones de uso según lo dispuesto en la página de términos y condiciones de Wonderbly se aplican al uso de la página web wonderbly.com (el «sitio web») o las visitas a sitios que utilicen nuestra tecnología publicitaria. Esta política conforma la base para el tratamiento de los datos que recopilemos de usted o que usted nos facilite. Lea el documento a continuación con atención para comprender nuestros planteamientos y prácticas relativos a sus datos personales y el tratamiento del mismo por nuestra parte. A efectos del Reglamento General de Protección de Datos de la UE 2016/679 (RGPD), el controlador de los datos es Lostmy.name Limited (que opera como Wonderbly, empresa registrada con el n.º 08305498) de 30-36 Pritchards Road, Londres E2 9AP (Reino Unido).

Enlaces de terceras partes:

Este sitio web puede incluir enlaces a sitios web, complementos y aplicaciones de terceras partes. Al hacer clic en esos enlaces o permitir dichas conexiones, podrá autorizar a terceras partes a recopilar o compartir datos sobre usted. No tenemos control sobre los sitios web de dichos terceros y no somos responsables de sus declaraciones de privacidad. Cuando abandone nuestro sitio web, le animamos a leer los avisos de privacidad de cada sitio web que visite.

QUÉ DATOS RECOPILAMOS SOBRE USTED

Los datos personales, o información personal, hacen referencia a cualquier información sobre una persona que permite identificarla. No incluyen los datos en los que se haya eliminado la identidad (datos anónimos).
Podremos recopilar, usar, almacenar y transmitir distintos tipos de datos personales:

1. Información que usted nos proporcione: podrá facilitarnos información sobre usted cuando complete los formularios en el sitio web o en la comunicación por correo electrónico, teléfono u otro modo. Esto incluye información que nos facilite cuando se registre para usar el sitio web, haga un pedido en nuestro sitio web, nos proporcione datos necesarios para un producto en concreto, participe en foros de discusión u otras funciones de redes sociales en nuestro sitio web, así como en concursos, ofertas o encuestas y cuando nos notifique un problema en el sitio web. La información que nos proporcione puede incluir su nombre, direcciones de facturación y envío, dirección de correo electrónico, teléfono, edad, fecha de nacimiento, sexo, fotografía, nombre de usuario, contraseña y otra información de registro, así como el nombre del destinatario del libro, la fecha de nacimiento, la edad, el sexo y la dirección. La información facilitada se podrá utilizar por separado o bien junto con otros datos que nos proporcione.

2. Información que recopilamos sobre usted y su dispositivo – Podremos recopilar de forma automática la siguiente información cada vez que visite el sitio web:

    a. información técnica, incluida la dirección del protocolo de Internet (IP) empleada para conectar su ordenador a Internet, su información de inicio de sesión, tipo de navegador y versión, zona horaria, tipos y versiones de los complementos del navegador, sistema operativo y plataforma;
    b. información sobre su visita, incluidos los localizadores de recursos uniformes (URL), datos de visita a, a través y desde nuestro sitio (incluida la fecha y la hora); productos que ha visualizado, adquirido o buscado; tiempos de respuesta de la página, errores de descarga, duración de las visitas a determinadas páginas, información de la interacción en la página (como deslizamientos, clics y arrastrar el ratón) y métodos empleados para salir de la página y el número de teléfono desde el que se ha llamado el servicio de atención al cliente

3. Información que recopilamos sobre usted a través de publicidad – De vez en cuando, podremos colocar anuncios en sitios de terceras partes (como YouTube). Si veo o interactúa de otro modo con nuestro anuncio, nosotros y nuestros socios podremos usar diversas tecnologías (como cookies) para recopilar y almacenar información sobre usted, incluidos los datos de las cookies e ID anonimizados con fines de identificación y publicidad. Usamos esas tecnologías para ayudarnos a entender mejor a nuestros clientes y la eficacia de nuestros anuncios.

4. Información que recibimos de otras fuentes - Podremos recibir información acerca de usted si hace uso de cualquiera de los sitios web que operamos u otros servicios que prestamos. También trabajamos estrechamente con terceras partes (incluidos, por ejemplo, socios comerciales, subcontratistas en materia de servicios técnicos, de pago y entrega, redes publicitarias, proveedores de análisis, proveedores de información de búsquedas, agencias de referencia crediticia) de los que podremos recibir información sobre usted.
5. Información de localización - Podremos recopilar información sobre su localización, como la dirección IP del dispositivo desde el que acceda a

6. Los datos de marketing y comunicación incluyen sus preferencias relativas al envío por nuestra parte de materiales de marketing y a la comunicación.

7. No recopilamos información financiera. La recopilación y el almacenamiento de ese tipo de información corre por cuenta de terceras partes encargadas del procesamiento de los pagos.

QUÉ SUCEDE SI NO FACILITA SU INFORMACIÓN PERSONAL

Cuando debamos recopilar información personal por ley o con arreglo a los términos de un contrato celebrado con usted, y usted no nos facilite los datos solicitados, es posible que no podamos ejecutar el contrato celebrado o en aras de celebrarse (por ejemplo, si no facilita instrucciones adecuadas de entrega para el suministro de bienes o servicios). En ese caso, es posible que tengamos que cancelar un producto o servicio, si bien le informaremos debidamente si se da el caso.

CÓMO RECOPILAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

Empleamos distintas formas para recopilar datos de y sobre usted, entre otras:

Interacciones directas. Podrá facilitarnos su identidad, datos de contacto, técnicos y financieros cuando rellene los formularios o mantenga correspondencia con nosotros por correo, teléfono, correo electrónico u otro modo. Esto incluye los datos personales que facilite cuando:

    1. solicite productos o servicios;
    2. cree una cuenta en nuestro sitio web o use la función de chat en directo del mismo;
    3. se subscriba a nuestro servicio o publicaciones;
    4. solicite el envío de materiales de marketing;
    5. nos llame por teléfono y deje un mensaje o solicite que le devolvamos la llamada;
    6. participe en un concurso, promoción o encuesta;
    7. reaccione a publicaciones de marketing en nuestros foros en redes sociales (entre otras, nuestras páginas en Facebook, Twitter, Instagram); o
    8. nos dé su opinión.

Tecnologías o interacciones automatizadas.. Cuando interactúe con nuestro sitio web, podremos recopilar de forma automática datos técnicos sobre su equipo, así como de su estilo de navegación. Recopilamos estos datos personales por medio de cookies, registros de servidores y otras tecnologías similares. También recibiremos datos técnicos sobre usted si visita otros sitios web que utilicen nuestras cookies. Consulte nuestra política de cookies en la parte inferior de esta página para obtener más información.

Fuentes de terceras partes o de dominio público. Podremos recibir información personal sobre usted procedente de diversas terceras partes.

1. Esta información podrá incluir datos de perfiles, datos de uso, datos de marketing y comunicación, así como datos agregados de las siguientes partes:

    a. proveedores de análisis como Google con base fuera de la UE;
    b. redes de publicidad;
    c. proveedores de información de búsquedas;
    d. terceras partes proveedoras de servicios técnicos, de pago y entrega;
    f. de fuentes de acceso público.

CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

Solo usamos su información personal cuando la ley así lo permite.
Por lo general, utilizamos su información personal en las circunstancias siguientes:

1. poder proporcionarle nuestros libros y servicios relacionados

    a. Fundamento jurídico - Ejecutar un contrato con usted
2. permitirle participar en características interactivas del sitio web cuando así lo decida;
    a. Fundamento jurídico - Interés legítimo en permitirle interactuar con nuestro sitio web
3. participar en concursos y promociones;
    a. Fundamento jurídico - Ejecutar un contrato con usted para realizar la promoción y el concurso/premio
4. ponernos en contacto con usted sobre productos y servicios que haya solicitado;
    a. Fundamento jurídico - Ejecutar un contrato con usted para proveer un producto/servicio
5. informarle acerca de cambios en el sitio web y los productos y servicios que ofrecemos;
    a. Fundamento jurídico - Interés legítimo en asegurar que nuestros clientes estén al corriente de cualquier cambio
6. garantizar que el contenido del sitio web se presenta de la forma más efectiva para usted y en su ordenador;
    a. Fundamento jurídico - Intereses legítimos (estudiar cómo usan los clientes nuestros productos/servicios; mejorar nuestras ofertas para los clientes, desarrollarlas y ampliar nuestro negocio)
7. administrar el sitio web con fines de operaciones internas, incluidos solución de problemas, análisis de datos, ensayos, investigación, estadísticas y encuestas;
    a. Fundamento jurídico - Intereses legítimos (para ejecutar nuestro negocio, proporcionar servicios de administración y TI, seguridad de redes, prevenir el fraude y en el contexto de una reorganización de la empresa o reestructuración del grupo).
8. medir o comprender la eficiencia de la publicidad que le presentamos a usted y otros y para ofrecerle anuncios relevantes para usted;
    a. Fundamento jurídico - Intereses legítimos (estudiar cómo emplean los clientes nuestros productos/servicios para desarrollarlos, ampliar nuestro negocio e informar a nuestra estrategia de marketing)
9. Usamos análisis de datos para mejorar nuestro sitio web, productos/servicios, marketing, relaciones con los clientes y experiencias
    a. Fundamento jurídico - Intereses legítimos (definir tipos e clientes para nuestros productos y servicios, mantener nuestro sitio web actualizado y relevante, desarrollar nuestro negocio e informar a nuestra estrategia de marketing)
10. permitirnos recordarle nuestros productos o servicios en fechas concretas que nos haya indicado
    a. Fundamento jurídico - Interés legítimo (satisfacer las peticiones de los clientes de mantenerles al día sobre nuestros productos y servicios)
11. permitirnos proporcionarle información, productos o servicios que nos solicite o que creamos puedan interesarle cuando haya otorgado su consentimiento para que nos pongamos en contacto con usted para tal fin
    a. Fundamento jurídico - Interés legítimo (satisfacer las peticiones de los clientes de mantenerles al día sobre nuestros productos y servicios)
12. ponernos en contacto con usted por correo electrónico, notificaciones emergentes en línea y comunicación móvil (como mensajes de texto [SMS] y notificaciones emergentes), así como por correo postal
    Fundamento jurídico - Interés legítimo (desarrollar nuestros productos/servicios y ampliar nuestro negocio, y mejorar nuestras ofertas para usted) y ejecutar un contrato (garantizar la entrega del producto)

MARKETING Y EXCLUSIÓN

Nos esforzamos por ofrecerle opciones relativas a los usos de determinados datos personales, en particular, en materia de marketing y publicidad.

Cuando no haya realizado ninguna compra pero se haya registrado (por ejemplo, al participar en un concurso o suscribirse a un boletín informativo), solo le enviaremos mensajes de marketing si ha optado por recibir materiales de marketing y nos ha concedido su consentimiento expreso. Sin embargo, si recibe un servicio de nuestra parte, tendremos que enviarle de vez en cuando mensajes relacionados con el servicio en cuestión.

Le solicitaremos su consentimiento expreso antes de compartir sus datos personales con cualquier tercera parte con fines de marketing. Exigimos a todas las terceras partes respetar la seguridad de sus datos personales y tratarlos de acuerdo con la ley. No permitimos a nuestras terceras partes proveedoras de servicios usar sus datos personales para sus propios finos y únicamente tienen permiso para procesarlos con fines concretos y de acuerdo con nuestras instrucciones.

Tendrá la opción de darse de baja de nuestros correos electrónicos a través del enlace en la parte inferior de cada correo electrónico que le enviemos. Si desea actualizar de forma personal los datos que ha registrado, cambiar sus preferencias de suscripción o darse de baja, podrá hacerlo en la sección "Mi cuenta" en nuestro sitio.

Tiene la opción de darse de baja de las notificaciones emergentes en línea desactivando las notificaciones en su navegador.

DÓNDE SE ALMACENAN SU DATOS

Todos los datos que nos facilite se almacenan en nuestros servidores seguros en la UE. Cuando sea necesario y para un fin que haya autorizado, los datos podrán transferirse y almacenarse en un lugar fuera del Espacio Económico Europeo («EEE»). También podrán ser procesados por personal fuera del EEE que trabaje para nosotros o uno de nuestros proveedores. Dicho personal podrá estar encargado, entre otras cosas, del cumplimiento de su pedido, el procesamiento de los detalles de pago y la prestación de servicios de atención. 
 
Únicamente transferiremos sus datos personales a terceras partes fuera del EEE cuando dicha transferencia cumpla con las leyes y reglamentos aplicables. Para su información, esto incluye circunstancias en las que:

1. al enviar sus datos personales, usted acepte dicha transferencia, almacenamiento o procesamiento. Adoptaremos todos los pasos razonablemente necesarios para garantizar el tratamiento seguro y conforme con esta política de privacidad de sus datos.

TIEMPO DE RETENCIÓN

Sus datos se conservan únicamente mientras sean necesarios para prestarle el servicio o proporcionarle el producto solicitado, o para cumplir el fin definido en esta política.
 
A fin de determinar el período de retención adecuado para los datos personales, tenemos en cuenta la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daños resultantes de un uso o una divulgación no autorizados de sus datos personales, los fines para los que procesamos sus datos personales y si es posible satisfacerlos por otros medios, y los requisitos legales aplicables. Por ejemplo, conservaremos los datos de sus pedidos mientras sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias. Suele ser un período de siete años, a menos que la ley prescriba un período más largo.
 
En algunas circunstancias, podremos anonimizar sus datos personales (de modo que sea posible asociarlos a usted) con fines de investigación y estadísticos. En ese caso, podremos utilizar la información de forma indefinida sin informarle.

SEGURIDAD DE LOS DATOS

Empleamos medidas de seguridad adecuadas para evitar pérdidas o usos no intencionados, o la modificación o divulgación no autorizadas de datos. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a los empleados, agentes, contratistas y otras terceras partes que deban tener conocimiento de ellos. Estas partes solo procesarán sus datos según nuestras instrucciones y están sujetos a una obligación de confidencialidad. Hemos implementado procedimientos para tratar cualquier sospecha de violación de datos personales y le informaremos tanto a usted como a los reguladores pertinentes acerca de cualquier infracción cuando estemos obligado a ello.

SUS DERECHOS LEGALES

En virtud del RGPD, le corresponden ciertos derechos relacionados con sus datos en determinadas circunstancias. Tiene derecho a:

1. Solicitar acceso a sus datos personales (conocido de forma habitual como «solicitud de acceso de la persona interesada»). Le permite recibir una copia de los datos personales que mantenemos sobre usted y comprobar que el tratamiento de los mismos es legítimo.

2. Solicitar la corrección de los datos personales que mantenemos sobre usted. Le permite corregir cualquier información incompleta o imprecisa, si bien es posible que debamos verificar la exactitud de los datos nuevos que nos proporcione.

3. Solicitar la eliminación de sus datos personales. Le permite pedirnos que borremos y eliminemos sus datos personales cuando no exista un buen motivo para que sigamos procesándolos, por ejemplo, si considera que no los necesitamos para los fines para los cuales se recopilaron en un primer momento según lo recogido en esta política de privacidad, si revoca su consentimiento para su uso y dicho uso se basa en ese consentimiento en virtud de esta política, si considera que no podemos demostrar un «legítimo interés» en seguir procesándolos y el tratamiento se basa en dicho legítimo interés según lo recogido en esta política. También tendrá derecho a solicitar que borremos o eliminemos sus datos personales cuando haya hecho valer su derecho de oposición al tratamiento (ver abajo), hayamos procesado su información de forma ilegal o debamos eliminar sus datos personales para cumplir con la legislación local. No obstante, debe saber que no siempre podremos satisfacer su solicitud de eliminación por motivos jurídicos específicos, acerca de los cuales le informaremos, si procede, cuando realice la solicitud.

4. Oponerse al procesamiento de sus datos personales cuando nos basemos en un interés legítimo (o los de una tercera parte) y exista alguna circunstancia de su situación particular por la que desee oponerse al tratamiento porque considera que afecta a sus derechos y libertades fundamentales. También tendrá derecho a oponerse cuando procesemos sus datos personales con fines de marketing directo. En algunos casos, podremos demostrar la existencia de motivos legítimos imperiosos para procesar su información que se anteponen a sus derechos y libertades.

5. Solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales. Le permite solicitar la suspensión del tratamiento de sus datos personales en los escenarios siguientes:

    a. si desea que determinemos la exactitud de los datos;
    b. cuando el uso de los datos no sea legal pero no desee que los eliminemos;
    c. cuando desee que conservemos los datos aun cuando ya no los necesitemos porque los requiere para determinar, ejercer o defender reclamaciones legales;
    d. se ha opuesto a que usemos sus datos pero debamos verificar si existen motivos legítimos más importantes para usarlos.

6. Solicitar la transferencia de sus datos personales a usted o una tercera parte. Le facilitaremos a usted, o a la tercera parte de su elección, sus datos personales en un formato estructurado, habitual y legible a máquina. Tenga en cuenta que esto únicamente es aplicable a la información automatizada para la que nos haya otorgado inicialmente su consentimiento de uso o cuando hayamos empleado la información para celebrar un contrato con usted.

7. Revocar el consentimiento en cualquier momento sobre el que se basa el procesamiento por nuestra parte de nuestros datos. No obstante, esto no afectará a la legalidad del procesamiento previo de sus datos.

8. No deberá pagar ninguna tasa por acceder a sus datos personales (ni ejercer ninguno de sus derechos). Sin embargo, podremos cargar una tarifa razonable si su petición es excesiva, repetitiva o está claramente injustificada. También podremos rechazar atender su petición en esas circunstancias.

9. Es posible que requiramos información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho de acceso a sus datos personales (o ejercer cualquiera de sus derechos). Se trata de una medida de seguridad para asegurarnos de no revelar sus datos personales a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podremos ponernos en contacto con usted para obtener información adicional relativa a su solicitud con objeto de agilizar la respuesta.

10. Intentamos responder a todas las peticiones legítimas en el plazo de un mes. En algunas ocasiones, es posible que necesitemos algo más de tiempo si su petición es especialmente compleja o si ha realizado varias. En ese caso, le informaremos y le mantendremos actualizado.

Puede ejercer sus derechos en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en digital@wonderbly.com.

COOKIES

Nuestro sitio web emplea cookies para distinguirle de otros usuarios. Nos ayudan a ofrecerle una experiencia satisfactoria mientras navega por nuestro sitio web y también nos permiten mejorarlo. Navegar por el sitio web implica su aceptación del uso de cookies. Una cookie es un pequeño archivo alfanumérico que almacenamos en su navegador o el disco duro de su ordenador, si usted así lo permite. Las cookies contienen información que se transfiere al disco duro de su ordenador. Usamos las cookies siguientes:

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CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho a realizar cambios en esta política de privacidad en cualquier momento y por el motivo que sea. Si se producen cambios en la política de privacidad en el futuro, le enviaremos por correo una versión actualizada de esta política con la fecha de revisión actualizada y, cuando proceda, por correo electrónico. Su uso o acceso continuado a nuestros servicios tras la notificación de los cambios a esta política constituye la aceptación de los mismos.

INFORMACIÓN SOBRE ESTA POLÍTICA O EL EJERCICIO DE SUS DERECHOS

Dirija sus preguntas, comentarios y peticiones relativas a esta política de privacidad a digital@wonderbly.com.

Última actualización: 27 de noviembre de 2019