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Creamos cada libro especialmente para cada persona a quien se lo regales. El proceso de creación requiere entre 1 y 3 días, a lo que hay que añadir el tiempo del envío. Ofrecemos una forma de entrega más rápida, la entrega exprés, para aquellos que tengan prisa. En nuestra página web se indican los plazos y formas de entrega disponibles que siempre podrás ver antes de realizar el pago. En resumen: actualmente, no tenemos una opción "megaurgente".

El servicio de mensajería que usamos para entregar los libros depende del país de destino. En algunos países es posible usar la entrega estándar y la exprés. Para la entrega estándar, usamos el servicio de correos local. En cuanto a la entrega exprése, usamos servicios de mensajería: UPS, SEUR o DHL se encargan de entregar la mayoría de los pedidos.

Con la entrega estándar, es posible enviar nuestros libros a un apartado de correos o a una dirección FAO/APO (Army Post Office/Fleet Post Office). En cambio, con la entrega exprés, únicamente es posible enviarlos a viviendas y empresas.
En caso de utilizar una dirección FAO/APO, recomendamos indicar la dirección de una vivienda siempre que sea posible. Tenemos imprentas en todo el mundo por lo que, si indicas la dirección de una vivienda, tu paquete llegará mucho antes ya que el libro se imprimirá en la imprenta más cercana a la dirección del destinatario.

No pasa nada. En función de la forma de entrega que elijas y del servicio de mensajería que se encargue de entregar tu paquete, el libro se depositará en un lugar seguro cercano a la dirección del destinatario o bien se enviará un aviso con los detalles sobre cómo recuperar tu paquete.

Si necesitas que los libros de tu pedido se envíen a distintas direcciones, es necesario que hagas un pedido distinto por cada dirección. Debido al modo en que procesamos, creamos y empaquetamos nuestros pedidos, no es posible repartirlos en distintos paquetes y enviarlos a varias direcciones.

Si seleccionas nuestra forma de entrega estándar, es posible que no haya un número de seguimiento para localizar dónde está tu paquete, o que el seguimiento del mismo sea limitado. En cambio, nuestra forma de entrega exprés sí que incluye el seguimiento del paquete. Una vez que tu pedido esté en camino, podrás encontrar tu código de seguimiento tanto en tu e-mail de confirmación de envío como en la página de tu cuenta. Solo tienes que iniciar sesión para ver toda la información sobre tu pedido.

Visita nuestro Centro de ayuda para tener más información.