Vermijd de drukte! Krijg nu 25% korting met de code BLACKFRIDAY


Privacybeleid van Wonderbly

INLEIDING

Dit beleid (samen met onze gebruiksvoorwaarden, zoals uiteengezet op de webpagina Algemene voorwaarden Wonderbly, is van toepassing wanneer u onze website wonderbly.com (de “website”) bezoekt, of een site die onze advertentietechnologie gebruikt. Dit beleid beschrijft de basis waarop alle persoonsgegevens, die we van u verzamelen of die u aan ons verstrekt, door ons worden verwerkt. Lees dit document zorgvuldig om onze opvattingen en praktijken met betrekking tot uw persoonsgegevens, en hoe we hiermee omgaan, te begrijpen. Voor de toepassing van de EU Algemene Verordening Gegevensbescherming 2016/679 (AVG) is de gegevensverwerkingsverantwoordelijke Lostmy.name Limited (handelend als Wonderbly, ondernemingsnummer 08305498) te 30-36 Pritchards Road, London E2 9AP, Verenigd Koninkrijk.

Links van derden:

Deze website kan links naar websites, plug-ins en applicaties van derden bevatten. Door op deze links te klikken of die verbindingen in te schakelen, kunnen derden gegevens over u verzamelen of delen. We hebben geen controle over deze websites van derden en zijn niet verantwoordelijk voor hun privacyverklaringen. Wanneer u onze website verlaat, raden we u aan de privacyverklaring te lezen van elke website die u bezoekt.

GEGEVENS DIE WIJ OVER U VERZAMELEN

Persoonsgegevens, of persoonlijke informatie, betekent alle informatie over een persoon waarmee die persoon kan worden geïdentificeerd. Dit omvat niet de gegevens waarvan de identiteit is verwijderd (anonieme gegevens).
We kunnen verschillende soorten persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en overdragen:

1. Informatie die u aan ons verstrekt – U kunt ons informatie over uzelf geven door het invullen van formulieren op de website of door met ons te communiceren via e-mail, telefoon of anderszins. Dit omvat informatie die u verstrekt wanneer u zich registreert om de website te gebruiken, een bestelling op onze website plaatst, ons de benodigde gegevens voor een bepaald product verstrekt, deelneemt aan discussieforums of andere sociale media-functies op onze website, deelneemt aan een wedstrijd, aanbieding of enquête, en wanneer u een probleem met onze website meldt. De informatie die u ons verstrekt, kan uw naam, factuuradres, afleveradres, e-mailadres, telefoonnummer, leeftijd, geboortedatum, geslacht, foto, gebruikersnaam, wachtwoord en andere registratie-informatie omvatten, evenals de naam van de ontvanger van het boek, diens geboortedatum, leeftijd, geslacht en adres. Elk stuk informatie dat u ons verstrekt, kan onafhankelijk of in combinatie met andere verstrekte informatie worden gebruikt.

2. Informatie die we over u en uw apparaat verzamelen – Elke keer dat u de website bezoekt, kunnen we automatisch de volgende informatie verzamelen:

    a. technische informatie, waaronder het internetprotocol (IP)-adres dat wordt gebruikt om uw computer met het internet te verbinden, uw inloggegevens, browsertype en -versie, tijdzone-instelling, typen en versies van browserplug-ins, besturingssysteem en -platform;
    b. informatie over uw bezoek, inclusief de volledige zoekgeschiedenis van Uniform Resource Locators (URL’s) naar, via en vanaf onze site (inclusief datum en tijd); producten die u hebt bekeken, gekocht of gezocht; de responstijd van pagina's, downloadfouten, duur van bezoeken aan bepaalde pagina's, informatie over pagina-interactie (zoals scrollen, klikken en muisbewegingen), en methoden voor wegbladeren van de pagina en elk telefoonnummer waarmee onze klantendienst wordt gebeld.

3. Informatie die we over u verzamelen via advertenties – Van tijd tot tijd plaatsen we advertenties op sites van derden (zoals YouTube). Wanneer u onze advertenties bekijkt of anderszins gebruikt, kunnen wij en onze partners verschillende technologieën (zoals cookies) gebruiken om informatie over u te verzamelen en op te slaan, waaronder cookiegegevens en geanonimiseerde identificatiegegevens voor toewijzings- en reclamedoeleinden. We gebruiken deze technologieën om ons te helpen meer inzicht te krijgen in onze klanten en de effectiviteit van onze advertenties.

4. Informatie die we van andere bronnen ontvangen - We kunnen informatie over u ontvangen als u een van de andere websites in ons beheer of andere door ons aangeboden diensten gebruikt. We werken ook nauw samen met derde partijen (waaronder zakenpartners, onderaannemers in technische, betalings- en leveringsdiensten, advertentienetwerken, analyseproviders, aanbieders van zoekinformatie, kredietinformatiebureaus) en kunnen van hen informatie over u ontvangen.

5. Locatie-informatie - We kunnen ook informatie verzamelen over uw locatie, zoals het IP-adres van het apparaat waarmee u onze website bezoekt.
6. Marketing- en communicatiegegevens omvatten uw voorkeuren voor het ontvangen van onze marketing en uw communicatievoorkeuren.

7. We verzamelen geen financiële gegevens van u. Deze informatie wordt verzameld en opgeslagen door externe betalingsverwerkers.

ALS U GEEN PERSOONSGEGEVENS VERSTREKT

Wanneer we wettelijk of in het kader van een aangegaan contract persoonsgegevens moeten verzamelen en u deze gegevens niet verstrekt wanneer hierom wordt gevraagd, zijn we mogelijk niet in staat om het contract dat we met u hebben of proberen aan te gaan, uit te voeren (bijv. wanneer u geen geschikte leveringsinstructies verstrekt om goederen of diensten aan u te leveren). In dit geval moeten we mogelijk een product of dienst annuleren, maar we stellen u hiervan op dat moment op de hoogte..

HOE WIJ UW PERSOONSGEGEVENS VERZAMELEN

We gebruiken verschillende methoden om gegevens van en over u te verzamelen, waaronder via:

Directe interacties.  U kunt ons uw identiteit, contact-, technische en financiële gegevens verstrekken door formulieren in te vullen of door met ons te communiceren per post, telefoon, e-mail of anderszins. Dit omvat persoonsgegevens die u verstrekt wanneer u:

    1. onze producten of diensten aanvraagt;
    2. een account aanmaakt op onze website of de live chat-functie op onze website gebruikt;
    3. zich abonneert op onze service of publicaties;
    4. vraagt om marketing naar u te sturen;
    5. ons belt en een bericht achterlaat of vraagt om terug te bellen;
    6. deelneemt aan een wedstrijd, aanbieding of enquête; 
    7. reageert op marketingberichten op onze sociale media forums (inclusief maar niet beperkt tot onze Facebook-, Twitter- en Instagrampagina's); of
    8. ons feedback geeft.

Geautomatiseerde technologieën of interacties. Tijdens uw interactie met onze website kunnen we automatisch technische gegevens verzamelen over uw apparatuur, surfgedrag en -patronen. We verzamelen deze persoonsgegevens met behulp van cookies, serverlogs en andere vergelijkbare technologieën. We kunnen ook technische gegevens over u ontvangen als u andere websites bezoekt die onze cookies gebruiken. Raadpleeg ons cookiebeleid onderaan deze pagina voor meer informatie.

Derden of openbaar beschikbare bronnen. We kunnen persoonsgegevens over u ontvangen van verschillende derde partijen. Dit kunnen profiel-, gebruiks-, marketing-, communicatie- en geaggregeerde gegevens van de volgende partijen zijn:

1. Profile Data, Usage Data, Marketing and Communication Data, and Aggregated Data from the following parties;

    a. analyseproviders zoals Google gevestigd buiten de EU;
    b. advertentienetwerken;
    c. aanbieders van zoekinformatie;
    d. externe leveranciers van technische, betalings- en leveringsdiensten;
    f. openbaar beschikbare bronnen.

HOE WE UW PERSOONSGEGEVENS GEBRUIKEN

We gebruiken uw persoonsgegevens alleen wanneer toegestaan door de wet. Meestal gebruiken we uw persoonsgegevens in de volgende omstandigheden:
 
1. om ons in staat te stellen u onze boeken en aanverwante diensten te leveren

    a. Wettelijke basis - Uitvoering van een contract met u
2. om u in staat te stellen deel te nemen aan interactieve functies van de website, wanneer u daarvoor kiest;
    a. Wettelijke basis - Legitiem belang voor u om te communiceren met onze website
3. om wedstrijden en aanbiedingen uit te voeren;
    a. Wettelijke basis - Uitvoering van een contract met u om de aanbieding, wedstrijd/prijs uit te voeren
4. om contact met u op te nemen over producten en diensten die u hebt aangevraagd;
    a. Wettelijke basis - Uitvoering van een contract met u om een product/dienst te leveren
5. om u op de hoogte te stellen van wijzigingen in de website, producten en diensten die wij aanbieden;
    a. Wettelijke basis - Legitiem belang om ervoor te zorgen dat klanten op de hoogte worden gehouden van eventuele wijzigingen
6. om ervoor te zorgen dat de inhoud van de website op de meest effectieve manier voor u en uw computer wordt gepresenteerd;
    a.Wettelijke basis - Legitieme belangen (om te onderzoeken hoe klanten onze producten/diensten gebruiken, ons aanbod aan onze klanten te verbeteren, om dit aanbod te ontwikkelen en ons bedrijf te laten groeien)
7. om de website te beheren en voor interne activiteiten, inclusief probleemoplossing, gegevensanalyse, testen, onderzoek, statistische en enquêtedoeleinden;
    a. Wettelijke basis - Legitieme belangen (voor onze bedrijfsvoering, het uitvoeren van administratieve en IT-diensten, netwerkbeveiliging, om fraude te voorkomen en in het kader van een bedrijfsreorganisatie of groepsherstructurering).
8. om de effectiviteit van aan u en anderen aangeboden advertenties te meten of te begrijpen, en om relevante advertenties aan u te leveren;
    a. Wettelijke basis - Legitieme belangen (om te bestuderen hoe klanten onze producten/diensten gebruiken, om deze te ontwikkelen, ons bedrijf te laten groeien en informatie voor onze marketingstrategie te leveren)
9. Het gebruik van data-analyse om onze website, producten/diensten, marketing, klantrelaties en ervaringen te verbeteren
    a. Wettelijke basis - Legitieme belangen (om soorten klanten voor onze producten en diensten te definiëren, onze website actueel en relevant te houden, ons bedrijf te ontwikkelen en informatie te leveren voor onze marketingstrategie)
10. om ons in staat te stellen u te herinneren aan onze producten of diensten op basis van bepaalde gegevens die u ons hebt verstrekt
    a. Wettelijke basis - Legitiem belang (om te voldoen aan verzoeken van klanten om op de hoogte te worden gehouden over producten en diensten)
11. om ons in staat te stellen u andere informatie, producten of diensten aan te bieden die u van ons vraagt of waarvan wij denken dat deze u kunnen interesseren, wanneer u ermee hebt ingestemd om voor dergelijke doeleinden gecontacteerd te worden
    a. Wettelijke basis - Legitiem belang (om te voldoen aan verzoeken van klanten om op de hoogte te worden gehouden over producten en diensten)
12. om contact met u op te nemen via e-mail, online push-meldingen en mobiele communicatie (zoals sms en "push"-melding), en per post
    a. Wettelijke basis - Legitieme belangen (om onze producten/diensten te ontwikkelen, ons bedrijf te laten groeien en ons aanbod aan u te verbeteren) en de uitvoering van een contract (ervoor zorgen dat het product wordt geleverd)

MARKETING & AFMELDEN

We streven ernaar u keuzes te bieden met betrekking tot het gebruik van bepaalde persoonsgegevens, met name rond marketing en reclame.

Als u nog niet eerder bij ons hebt gekocht, maar uw gegevens bij ons hebt geregistreerd (bijv. door deelname aan een wedstrijd of aanmelding voor een nieuwsbrief), sturen we u alleen marketingcommunicatie als u op dat moment ervoor gekozen hebt om marketing te ontvangen en ons hiervoor uw uitdrukkelijke toestemming hebt gegeven. Als u echter een dienst van ons ontvangt, moeten we nog steeds service-gerelateerde berichten verzenden.

We vragen en verkrijgen uw uitdrukkelijke opt-in toestemming voordat we uw persoonsgegevens delen met derden voor marketingdoeleinden. Wij eisen van alle derde partijen dat zij de veiligheid van uw persoonsgegevens respecteren en deze behandelen in overeenstemming met de wet. We staan onze externe dienstverleners niet toe uw persoonsgegevens voor hun eigen doeleinden te gebruiken en staan hen alleen toe deze te verwerken voor specifieke doeleinden en in overeenstemming met onze instructies.

U kunt zich afmelden voor onze e-mails via een link onderaan elke e-mail die we u sturen. Als u persoonlijk de gegevens wilt bijwerken die u bij ons hebt geregistreerd, of als u uw inschrijvingsvoorkeuren wilt wijzigen of u helemaal wilt afmelden, kunt u dit doen in het gedeelte 'Mijn account' van onze site.

U afmelden voor online push-meldingen is mogelijk door meldingen in uw browser niet toe te staan.

WAAR WORDEN UW GEGEVENS OPGESLAGEN

Alle gegevens die u ons verstrekt, worden opgeslagen op onze beveiligde servers in de EU. Waar nodig en voor een doel waarmee u hebt ingestemd, kunnen gegevens worden overgedragen naar en opgeslagen op een locatie buiten de Europese Economische Ruimte ("EER"). De gegevens kunnen ook worden verwerkt door personeel gevestigd buiten de EER, dat voor ons of voor een van onze leveranciers werkt. Dergelijk personeel kan onder meer betrokken zijn bij de uitvoering van uw bestelling, de verwerking van uw betalingsgegevens en het verlenen van ondersteunende diensten. 
 
We dragen uw persoonsgegevens alleen over aan derden in gebieden buiten de EER waar een dergelijke overdracht voldoet aan de toepasselijke wet- en regelgeving. Ter informatie, dit geldt voor de volgende omstandigheden:

1. Door het indienen van uw persoonsgegevens gaat u akkoord met deze overdracht, opslag of verwerking. We nemen alle redelijkerwijs noodzakelijke stappen om ervoor te zorgen dat uw gegevens veilig en in overeenstemming met dit privacybeleid worden behandeld.

BEWAARTIJD

Uw gegevens worden alleen bewaard voor de tijd die nodig is om de door u gevraagde dienst of product te leveren, of om het doel te bereiken dat in dit beleid wordt beschreven.
 
Om de juiste bewaartermijn voor persoonsgegevens te bepalen, houden we rekening met de hoeveelheid, aard en gevoeligheid van deze gegevens, het potentiële risico op schade door ongeautoriseerd gebruik of openbaarmaking ervan, de doeleinden waarvoor we uw persoonsgegevens verwerken en of we die doeleinden op andere manieren kunnen bereiken, alsook de toepasselijke wettelijke vereisten. De details van uw bestellingen, bijvoorbeeld, worden bewaard zolang we die gegevens moeten bewaren om te voldoen aan alle wet- en regelgeving. Dit is doorgaans 7 jaar, tenzij de wet een langere periode voorschrijft.
 
In sommige omstandigheden kunnen we uw persoonsgegevens anonimiseren (zodat deze niet langer aan u kunnen worden gekoppeld) voor onderzoek of statistische doeleinden, in welk geval we deze informatie voor onbepaalde tijd kunnen gebruiken zonder u hiervan op de hoogte te stellen.

GEGEVENSBEVEILIGING

We hebben passende beveiligingsmaatregelen getroffen om te voorkomen dat uw persoonsgegevens per ongeluk verloren gaan, worden gebruikt of op ongeoorloofde wijze worden geopend, gewijzigd of bekendgemaakt. Bovendien beperken we de toegang tot uw persoonsgegevens tot die werknemers, agenten, aannemers en andere derde partijen met een zakelijke behoefte om dit te weten. Zij verwerken uw persoonsgegevens alleen volgens onze instructies en zijn onderworpen aan een geheimhoudingsplicht. We hebben procedures ingesteld voor het aanpakken van een vermeende inbreuk op persoonsgegevens en zullen u en elke toepasselijke toezichthouder op de hoogte stellen van een inbreuk, wanneer we hier wettelijk toe verplicht zijn.

UW RECHTEN

Onder bepaalde omstandigheden hebt u rechten op grond van de AVG met betrekking tot uw persoonsgegevens.
U hebt het recht om:

1. Toegang tot uw persoonsgegevens te vragen (algemeen bekend als een 'verzoek van de betrokkene om toegang tot de gegevens'). Zo kunt u een kopie ontvangen van de persoonsgegevens die we over u bewaren en controleren of we deze rechtmatig verwerken.

2. Verzoek om rectificatie van de persoonsgegevens die we over u bewaren. Hiermee kunt u onvolledige of onnauwkeurige gegevens die wij over u bewaren laten verbeteren, hoewel we mogelijk de juistheid van de nieuwe gegevens moeten verifiëren.

3. Verzoek om het wissen van uw persoonsgegevens. U kunt ons vragen om persoonsgegevens te wissen of verwijderen wanneer er geen goede reden is waarom we deze blijven verwerken. Bijvoorbeeld, wanneer u van mening bent dat we ze niet langer nodig hebben voor de doeleinden waarvoor we ze oorspronkelijk hebben verzameld, zoals aangeduid in dit privacybeleid, wanneer u uw toestemming voor het gebruik ervan hebt ingetrokken en we op die toestemming hebben vertrouwd volgens dit beleid, waarbij u van mening bent dat we geen 'legitiem belang' kunnen aantonen voor de verdere verwerking ervan en we op dat legitiem belang hebben vertrouwd om de gegevens te verwerken zoals aangeduid in dit beleid. U hebt ook het recht om ons te vragen om uw persoonsgegevens te wissen of verwijderen wanneer u met succes gebruik hebt gemaakt van uw recht om bezwaar te maken tegen de verwerking ervan (zie hieronder), wanneer we uw informatie mogelijk onrechtmatig hebben verwerkt of wanneer we uw persoonsgegevens moeten wissen om te voldoen aan de lokale wetgeving. Houd er echter rekening mee dat we mogelijk niet altijd aan uw verzoek tot wissen kunnen voldoen omwille van specifieke juridische redenen die u, indien van toepassing, aan u worden meegedeeld op het moment van uw verzoek.

4. U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens wanneer we vertrouwen op een legitiem belang (of die van een derde partij) en er zich iets in uw specifieke situatie voordoet op grond waarvan u bezwaar wilt maken tegen de verwerking, omdat u vindt dat dit van invloed is op uw fundamentele rechten en vrijheden. U hebt ook het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor directe marketingdoeleinden. In sommige gevallen kunnen we aantonen dat we dwingende legitieme redenen hebben om uw informatie te verwerken, die voorrang hebben op uw rechten en vrijheden.

5. Verzoek om beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens. Hiermee kunt u ons vragen om de verwerking van uw persoonsgegevens op te schorten in de volgende omstandigheden:

    a. als u wilt dat wij de nauwkeurigheid van de gegevens vaststellen;
    b. wanneer ons gebruik van de gegevens onwettig is, maar u niet wilt dat wij deze wissen;
    c. wanneer u wenst dat wij de gegevens bewaren, zelfs als we deze niet langer nodig hebben, omdat u ze nodig hebt om juridische claims in te stellen, uit te oefenen of te verdedigen; of 
    d. u bezwaar hebt gemaakt tegen ons gebruik van uw gegevens, maar we moeten controleren of we dwingende legitieme redenen hebben om deze te gebruiken.

6. Verzoek om de overdracht van uw persoonsgegevens aan u of aan een derde partij. Wij zullen u, of een door u gekozen derde partij, uw persoonsgegevens verstrekken in een gestructureerd, algemeen gebruikt, machineleesbaar formaat. Houd er rekening mee dat dit recht alleen van toepassing is op geautomatiseerde informatie, waarvoor u ons aanvankelijk toestemming hebt gegeven om te gebruiken, of waar we de informatie hebben gebruikt om een contract met u uit te voeren.

7. U kunt op elk moment uw toestemming, waarop we vertrouwen om uw persoonsgegevens te verwerken, intrekken. Dit doet echter geen afbreuk aan de rechtmatigheid van een verwerking die wordt uitgevoerd voordat u uw toestemming intrekt.

8. U hoeft geen kosten te betalen om toegang te krijgen tot uw persoonsgegevens (of om een van de andere rechten uit te oefenen). We kunnen echter een redelijke vergoeding in rekening brengen als uw verzoek duidelijk ongegrond, repetitief of buitensporig is. Als alternatief kunnen we in deze omstandigheden weigeren om aan uw verzoek te voldoen.

9. Het kan nodig zijn dat we specifieke informatie van u vragen om ons te helpen uw identiteit te bevestigen en uw recht op toegang tot uw persoonsgegevens (of het uitoefenen van uw andere rechten) te waarborgen. Dit is een beveiligingsmaatregel om ervoor te zorgen dat persoonsgegevens niet worden bekendgemaakt aan personen die geen recht hebben om deze te ontvangen. We kunnen ook contact met u opnemen om meer informatie te vragen met betrekking tot uw verzoek om onze reactie te versnellen.

10. We proberen op alle legitieme verzoeken binnen een maand te reageren. Af en toe kan het langer dan een maand duren als uw verzoek bijzonder complex is of als u een aantal verzoeken hebt gedaan. U wordt in dit geval op de hoogte gehouden.

U kunt uw rechten ook op elk moment uitoefenen door contact met ons op te nemen via digital@wonderbly.com.

COOKIES

Onze website maakt gebruik van cookies om u te onderscheiden van andere gebruikers van onze website. Dit helpt ons om u een goede ervaring te bieden wanneer u onze website bezoekt en stelt ons ook in staat om deze te verbeteren. Door verder te surfen op de website, gaat u akkoord met ons gebruik van cookies. Een cookie is een klein bestand met letters en cijfers dat we in uw browser of op de harde schijf van uw computer opslaan als u daarmee akkoord gaat. Cookies bevatten informatie die naar de harde schijf van uw computer wordt overgebracht. Wij gebruiken de volgende cookies:

Houd er rekening mee dat derden (waaronder advertentienetwerken en aanbieders van externe diensten, zoals analyse van webverkeer) ook cookies kunnen gebruiken, waarover wij geen controle hebben. Deze cookies zijn waarschijnlijk analytische/prestatie- of doelgroepgerichte cookies.
 
U blokkeert cookies door in uw browser de instelling te activeren, waarmee u de instelling van alle of sommige cookies kunt weigeren. Blokkeert u echter in uw browserinstellingen alle cookies (inclusief essentiële cookies), dan is het mogelijk dat u geen toegang hebt tot de hele of delen van onze site.
 
Met uitzondering van essentiële cookies, vervallen alle cookies na maximaal twaalf maanden.

WIJZIGINGEN IN HET PRIVACYBELEID

We behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te allen tijde en om welke reden dan ook aan te passen. Eventuele wijzigingen die we in de toekomst in ons privacybeleid aanbrengen, worden aan u gemeld door het publiceren op deze pagina van een bijgewerkte versie van dit beleid met een bijgewerkte datum van herziening en, indien van toepassing, per e-mail. Uw voortgezet gebruik van of toegang tot onze diensten na kennisgeving van wijzigingen in dit beleid houdt uw aanvaarding van die wijzigingen in.

INFORMATIE OVER DIT BELEID OF HET UITVOEREN VAN UW RECHTEN

Vragen, opmerkingen en verzoeken met betrekking tot dit privacybeleid zijn welkom en moeten worden gericht  digital@wonderbly.com.

Laatste update: 27 november 2019