¿Quieres hacer el regalo de Navidad más original?

Nuestros libros son el regalo perfecto. Basta con que hagas 1 cosa: ¡hacer tu pedido a tiempo! Entregamos en todos los países del mundo (como Papá Noel y los Reyes Magos). En esta tabla verás cuál es la fecha máxima para hacer tu pedido.

Nuestras fechas de entrega cambian en función del país y pueden variar un poco según el libro, el formato y el destino. Pero no te preocupes, te indicaremos una fecha de entrega más precisa antes de realizar el pago.
Si tienes alguna pregunta sobre la entrega, nuestros ángeles de atención al cliente tienen todas las respuestas que necesitas

Preguntas más frecuentes

¿Puedo mandar el libro directamente a la dirección de destino?

¡Claro que sí!
Al hacer tu pedido puedes indicar la dirección de entrega, así como una dirección de facturación distinta.

No te preocupes, nunca incluimos la factura, el precio ni la información de facturación en nuestros pedidos.

Necesito que el libro llegue antes, ¿puedo mandarlo de forma urgente?

Creamos cada libro especialmente para el niño/la niña a quien se lo regalas, por eso el proceso tarda entre 1 y 3 días, a lo que hay que añadir el tiempo de envío. Ofrecemos una forma de entrega más rápida, la entrega urgente, para aquellos que tengan prisa. Pero no tenemos una opción "megaurgente" y solo podemos ofrecer los plazos y formas de entrega que verás antes de realizar el pago.

¿Qué servicios de mensajería utilizáis?

El servicio de mensajería que usamos para entregar los libros depende de la dirección del destinatario.
Para la entrega estándar, el servicios de correos local se encarga de entregar el pedido o de guardarlo de forma segura en su almacén para que el destinatario lo recoja.

En cuanto a la entrega urgente, usamos una serie de servicios de mensajería. UPS, Fed Ex o DHL se encargan de entregar la mayoría de los pedidos.

¿Puedo enviar el libro a un apartado de correos o a una dirección FAO/APO?

¡Por supuesto! Con nuestra entrega estándar, es posible enviar nuestros libros a un apartado de correos o a una dirección FAO/APO (Army Post Office/Fleet Post Office).
Sin embargo, no es posible utilizar este tipo de dirección en el caso de la entrega urgente.

Si quieres mandar tu libro con un servicio de entrega rápido y con seguimiento, asegúrate de introducir la dirección de la vivienda o de la empresa.

En caso de utilizar una dirección FAO/APO, recomendamos indicar la dirección de una vivienda siempre que sea posible. Tenemos imprentas en todo el mundo por lo que, si indicas la dirección de una vivienda, tu paquete llegará mucho antes ya que el libro se imprimirá en la imprenta más cercana a la dirección del destinatario.

¿Qué pasa si no estoy en casa el día que llega el paquete?

No pasa nada. En función de la forma de entrega que elijas y del servicio de mensajería que se encargue de entregar tu paquete, el libro se depositará en un lugar seguro cercano a la dirección del destinatario o bien se enviará un aviso con los detalles sobre cómo recuperar tu paquete.

¿Puedo enviar el libro a varias direcciones?

Cada uno de nuestros libros se crea expresamente y se imprime en una de nuestras 7 imprentas ubicadas en distintos lugares del mundo. Debido al modo en que procesamos, creamos y empaquetamos nuestros pedidos, no es posible repartirlos en distintos paquetes y enviarlos a varias direcciones.

Si necesitas que los libros de tu pedido se envíen a distintas direcciones, es necesario que hagas un pedido distinto por cada dirección.

¿Puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Si seleccionas nuestra forma de entrega estándar, es posible que no haya un número de seguimiento para localizar dónde está tu paquete, o que el seguimiento del mismo sea limitado. En cambio, nuestra forma de entrega urgente sí que incluye el seguimiento del paquete.

Una vez que tu pedido esté en camino, si hay un número de seguimiento vinculado al mismo, podrás encontrarlo tanto en tu e-mail de confirmación de envío como en la página de tu cuenta. Solo tienes que iniciar sesión para ver toda la información sobre tu pedido.

¿Tienes alguna pregunta más?

Visita nuestra página de ayuda para tener más información
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